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Cancelamento e Troca

CANCELAMENTO E TROCA

 

1. Como faço para cancelar minha compra?

Se a forma de pagamento escolhida foi o boleto bancário e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de vencimento do boleto, sem qualquer obrigação para você.

O cancelamento pode ser realizado através da nossa central de relacionamento: (17)3222.4802

 

2. Prazo estorno

 

Após a solicitação de cancelamento, começa a contar o prazo de 10 dias úteis para aprovação da devolução dos valores, que acontece depois do recebimento e análise das condições do(s) produto(s).

2.2. Recebendo estorno

Os valores serão restituídos, de forma total ou parcial, da mesma forma de pagamento escolhida na compra:

Cartão de Crédito: a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão, podendo ser na fatura seguinte ou na posterior.

 

Boleto Bancário: se o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de vencimento do boleto. Porém, se o boleto já foi pago, a restituição será efetuada por depósito bancário em até 10 dias úteis, exclusivamente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser o titular.

 

 

3. Tempo de cancelamento

O prazo para cancelar sua compra é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

 

4. Meu pedido foi cancelado

Inicialmente, verifique com sua operadora de cartão de crédito se existe algum impedimento para que seu pedido seja concluído.

O pedido também pode ser cancelado caso tenha sido feito com a opção de boleto bancário, não sendo pago até a data de vencimento.

 

5. Quero trocar meu pedido


Após receber o produto, o prazo para troca é de 7 dias, desde que não apresente danos provocados pelo próprio cliente.

*Anexos de foto ou vídeo poderão ser utilizados para evidenciar os problemas apresentados.


6. Garantia

Damos total cobertura contra defeitos de fabricação. 

*Anexos de foto ou vídeo poderão ser utilizados para evidenciar os problemas apresentados.


 

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